Генеральний директор VBET Олександр Блохін: Легальна ігрова діяльність сприяє наповненню державного бюджету.

У всьому світі ринок азартних ігор стрімко розвивається. Внутрішній ринок України також має перспективи залучення іноземних інвестицій та розвитку внутрішніх операторів.

Сучасні ліцензовані підприємства активно досліджують інноваційні методи для залучення та збереження своїх клієнтів.

Генеральний директор VBET в Україні Олександр Блохін зазначає, що збереження конкурентних позицій та активізація розвитку досягаються завдяки індивідуальному підходу, багатоканальній комунікації, потужності бренду та стабільності регуляторних норм.

Олександре, які маркетингові підходи продемонстрували найкращі результати в залученні та збереженні клієнтів VBET Ukraine?

У нашій роботі з клієнтами ми акцентуємо увагу на індивідуальному підході, досліджуючи їхні вподобання та аналізуючи поведінку. У сфері гемблінгу існують традиційні методи залучення гравців, такі як бонуси та привабливі пропозиції для перших депозитів чи ставок. Такий формат особистої взаємодії допомагає створити позитивне перше враження та заохочує клієнтів продовжити знайомство з нашою платформою.

Ми також активно розвиваємо програму лояльності, спрямовану на втримання наявних клієнтів і залучення нових. Ще один перспективний напрям зовнішніх комунікацій -- створення спільно з партнерами ексклюзивного контенту та розвиток власних диджитал-каналів, присвячених різним видам спорту. Так ми створюємо додану вартість продукту, бо, наприклад, справжній футбольний уболівальник може отримати футболку з підписами всіх гравців національної збірної команди України з футболу лише від VBET Ukraine.

Яким чином ваша організація реагує на зміни в законодавстві та вимогах регуляторних органів?

Наш досвід роботи сформувався в умовах значних викликів: від епідемій до повномасштабних конфліктів. Протягом цього часу ми забезпечували абсолютну прозорість усіх фінансових операцій, своєчасно виконуючи зобов'язання щодо сплати податків і ліцензійних зборів. Це є нашою відповідальністю перед державою та нашими клієнтами. Наша політика залишається незмінною, і на будь-які зміни ми реагуємо з однаковою рішучістю: після консультацій з юристами та партнерами ми оперативно адаптуємо наші маркетингові, рекламні та комунікаційні стратегії до нових реалій.

Які виклики та нові горизонти чекають на український онлайн-ґемблінг у найближчі два роки? Чи можуть іноземні компанії знайти можливості для виходу на цей ринок?

Незважаючи на всі труднощі, індустрія азартних ігор продовжує залишатися однією з ключових сфер, здатних забезпечувати надходження до державної скарбниці та сприяти економічному розвитку, навіть в умовах масштабних військових конфліктів. Легальні гравці на ринку діють прозоро і відповідально, проте їхній прогрес стримується рядом обмежень. Найголовніше — це необхідність у чітких і зрозумілих правилах гри: стабільному законодавстві, рівних умовах для всіх ліцензованих підприємств, включаючи операторів лотерей, а також відновленні можливості реклами послуг легального сектору.

Ефективний державний контроль має не лише забезпечувати відповідальну гру, а й захищати ринок від нелегальних операторів. Впровадження постійних моніторингових механізмів дасть змогу вчасно реагувати на порушення та зміцнити довіру інвесторів. І звісно ж, перспективи залучення іноземних інвесторів напряму залежать не тільки від регулювання ринку, а й від загальної економічної та політичної ситуації в країні, тож прогнозувати це в умовах повномасштабного вторгнення дуже важко.

Чи відбулися нещодавно зміни в поведінці гравців, які сервіси компанії стали більш популярними?

Ринок азартних послуг в Україні за останні роки показує значне зростання, а ліцензовані компанії займають провідні позиції серед найбільших платників податків та інших обов'язкових внесків до державного бюджету. Наприклад, в кінці грудня минулого року компанія VBET Ukraine сплатила 117 мільйонів гривень за продовження дії своєї ліцензії на букмекерську діяльність на наступний рік. І це лише один із багатьох внесків.

У цьому році ринок безумовно продовжить свій зростаючий тренд, що підтверджується як офіційними даними, так і внутрішніми аналітичними дослідженнями компанії. Аналізуючи поведінкові моделі, можна з упевненістю стверджувати, що число учасників на ринку зростає.

Найбільш популярними вподобаннями гравців залишаються ставки на спорт та онлайн-казино з доступом через мобільні платформи.

Протягом кількох останніх років у VBET Ukraine активно займаються розвитком покеру. Ми співпрацюємо з Українською федерацією спортивного покеру та інвестуємо значні ресурси в популяризацію цієї гри в Україні. При цьому українські покеристи вже здобули визнання як спортсмени на міжнародній арені.

Чому компанії в сфері грального бізнесу розглядають спонсорство як один з основних способів взаємодії з клієнтами?

Спортивне спонсорство продовжує залишатися одним із найпотужніших засобів взаємодії з аудиторією, оскільки дозволяє створювати імідж бренду через підтримку затребуваних спортивних дисциплін, таких як футбол, бокс та кіберспорт. Ми активно впроваджуємо наш бренд у спортивні події, пропонуючи широкий спектр активностей: від брендування на місцях проведення заходів до цифрових рекламних кампаній.

Партнерство з провідними спортивними клубами та організаціями -- Українською асоціацією футболу, Українською Прем'єр-Лігою, Асоціацією футзалу України, національною збірною України з футболу, легендарними футбольними клубами "Динамо", "Олександрія", "Верес", "Чорноморець" -- дає нам можливість підтримувати український професійний спорт і водночас створювати унікальний контент, який залучає широку аудиторію. Такий підхід забезпечує високу ефективність маркетингових зусиль завдяки комплексній взаємодії в усіх каналах комунікації.

Крім того, з 1 квітня цього року, згідно з чинним законодавством, спортивне спонсорство -- це практично єдиний вид публічної комунікації, дозволений букмекерським компаніям. Тому VBET Ukraine планує підсилювати цей напрям роботи, але насамперед через тристоронні win-win проєкти між компанією, спортом та вболівальником. Виграє той, хто може створити й масштабувати ціннісну пропозицію. Я наведу приклад такого "взаємовигідного трикутника". Компанія є преміум-спонсором збірної України з футболу. Масштабуючи партнерство, ми створюємо власний контент-проєкт ВЗБІРНА. Пропонуючи ексклюзивний контент про найвідоміших національних футболістів, канал дуже швидко набрав свою лояльну аудиторію. І тепер компанія вже монетизує цю лояльність, промотуючи сервіси та акційні пропозиції.

Як компанія будує систему захисту інтересів гравців?

У VBET Ukraine дотримуються принципів відповідальної гри не лише через закон. Ми відповідаємо перед державою, суспільством і кожним гравцем. Принципи відповідальної гри закладені в основу нашої роботи, і ключовий підхід у популяризації цих принципів -- просвітництво.

Наша політика обслуговування клієнтів включає широкий спектр заходів для захисту гравців від проблем, пов'язаних з азартними іграми. Користувачі мають можливість самостійно визначати обмеження на гру протягом певного періоду або навіть заблокувати свій акаунт. Ми також можемо впровадити ліміти на витрати гравця в межах визначеного часу або обмежити розмір депозиту. Співробітники нашої служби підтримки уважно слідкують за поведінкою користувачів і, в разі виявлення будь-яких змін, пропонують допомогу, включаючи контакти для отримання психологічної підтримки.

В Україні ми проводимо активну комунікаційну політику, розповідаємо, як грати без шкоди для ментального здоров'я й власного гаманця. В Україні загалом не прийнято голосно говорити про будь-який вид залежності, і ми за допомогою нашої комунікації намагаємося це змінити, розповідаючи про азартні ігри як вид розваг, а не як спосіб заробітку.

Для втілення цього підходу до відповідальної гри ми реалізуємо партнерський проєкт з Центром соціально-психологічної підтримки "Простір життя". У складі команди працюють юристи, психологи та методологи, які надають допомогу як людям з ігровою залежністю, так і їхнім родичам.